I have not received my order and send many mails and messages but get no answers
Estoy esperando un pedido que hice desde la tienda física el día 01/12/25. Desde el día 03/12/25 recibo la incidencia de la agencia de transporte que no tienen mi pedido ya que no estaba listo para recoger. Intento contactar con vosotros por los dos únicos medios disponibles que tenéis (increíble que no haya una persona con la que hablar por teléfono, sólo mail o WhatsApp) y nunca obtengo respuesta por ninguno de los medios. En vuestra tienda física de Barcelona nos dicen que el personal del atención al cliente está de vacaciones y que habíais tenido muchos pedidos con black Friday; esto no tiene ningún sentido en empresas que quieran dar un correcto servicio al consumidor. En fin, aún no sé dónde está mi camisa, si la voy a conseguir algún día o si me tendré que presentar por tercera vez en la tienda física. Muy descontento con vuestro servicio.
Hello,
I am extremely disappointed with your customer service. You are not answering my questions anymore, and you no longer reply to my emails.
If this continues, I will end up leaving a bad review. This is unacceptable.