Hice un pedido de una camiseta el día 26 de noviembre y, a día de hoy, todavía no lo he recibido.
Me he puesto en contacto con ustedes y me dijisteis que os ibais a poner en contacto y ahora mismo la única información que he obtenido es que en un plazo de 20 días me informarán sobre el paradero de mi pedido,(ya que ahora está en investigación), un plazo que me resulta inaceptable, ya que se trataba de un regalo y no puedo esperar tanto tiempo.
Entiendo que el problema pueda estar relacionado con la agencia de mensajería y que no sea directamente culpa suya, pero también deben entender mi decepción, ya que es la primera vez que realizo un pedido con ustedes y la experiencia no está siendo nada satisfactoria.
Les agradecería una solución más rápida, ya sea información concreta y actualizada sobre el envío o una alternativa (reenvío o reembolso), ya que la situación actual me genera una gran frustración.
Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible.
Gracias.
Pésimo servicio al cliente, compré un suéter, no me quedó, solicité el cambio, desde el black Friday y hasta el momento no me ha llegado el nuevo suéter, en este formato dicen que si turba algún problema me contacte con servicio al cliente, cual servicio al cliente si nado contesta, el WhatsApp o los correos de las solicitudes… pésimo no deberían vender por internet ai el servicio pos venta es tan malo
Seguimos si recibir el pedido, no entiendo esto de valorar, pues valoración pésima
Os doy 0 estrellas porque mi último paquete sigue perdido y nadie me ha dado aún una solución. Una pena porque me encanta la marca.