En el momento en que realices la compra, recibirás un e-mail de confirmación y nuestro equipo se pondrá manos a la obra para que recibas tu pedido cuanto antes. Si transcurrido el tiempo indicado a continuación para cada país no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y revisaremos el historial del mismo para encontrar una solución lo antes posible. Recibirás un email con el seguimiento del pedido para que puedas estar al tanto de la situación del envío en todo momento.
*Los pedidos llegan al día siguiente si se realiza antes de las 13hs, excepto los fines de semana y festivos.
Los envíos nacionales enviados por Correos Express se realizarán en una primera entrega. En caso de que esta haya fallado, se derivará al punto de recogida más cercano para garantizar la entrega, dado el alto volumen de envíos.
Eme Studios no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos algunos datos.
Durante los lanzamientos de nuevas colecciones, la semana del black friday, navidad y eventos especiales, debido a la alta demanda concentrada en pocos días, es posible que los envíos sufran algunos retrasos
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TARIFAS:
ESPAÑA PENÍNSULA
Envío 24 horas laborales 3 € | Gratis > 90€
48 horas laborales (si elige enviar a un punto de recogida)
BALEARES Y ANDORRA
Baleares estándar 3/5 DÍAS - 12€ | Gratis > 120 €
Andorra estándar 24 / 48H - 12,95 € | Gratis > 120 €
ISLAS CANARIAS
Estándar 3/5 DÍAS - 35 € | Gratis > 180 €
Imprescindible poner tu DNI en el check-out
CEUTA Y MELILLA
Estándar 3/5 DÍAS - 25,50 € | Gratis > 200 €
PORTUGAL
Estándar 3/5 DÍAS - 5 € | Gratis > 100 €
MID EUROPA*
Estándar 4-9 DÍAS - 5 € | Gratis > 150 €
RESTO EUROPA*
Estándar 4-9 DÍAS - 5 € | Gratis > 210 €
AMERICA
America del Norte 4-8 DÍAS - 4€ | Gratis > 200€
America del Sur 4-8 DÍAS - 9€ | Gratis > 400€
RESTO MUNDO
Estándar 4-8 DÍAS - 45 € | Gratis > 450 €
** Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia
** Irlanda, Reino Unido, Albania, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chequia, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Hungría, Isla Bouvet, Isla de Man, Islandia, Islas Åland, Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Reunión, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania.
En todo momento Eme Studios trabajará para ofrecer el mejor servicio en materia de envíos internacionales, sin embargo, puede darse la ocasión que por algún motivo puntual o causa que se aleje de nuestro control, algún pedido pueda verse anulado, en cuyo caso Eme Studios lo comunicará en un plazo no mayor de 24H laborables acompañado de su correspondiente reembolso en el método de pago empleado por el cliente para la compra.
IMPUESTOS DE ADUANAS
Es posible que se apliquen cargos adicionales de aduanas en los pedidos provenientes de los siguientes países:
Reino Unido, Irlanda, Albania, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernesey, Isla Bouvet, Isla de Man, Islandia, Islas Åland, Islas Feroe, Nueva Jersey, Kosovo, Macedonia del Norte, Mayotte, Montenegro, Noruega, Reunión, Serbia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Andorra, Ucrania, así como América del Norte* y América del Sur.
*Para los Países: Mexico y USA, es obligatorio incluir el numero de identidad del destinatario con la finalidad de evitar retrasos o problemas en el proceso aduanero.
Las empresas de mensajería como UPS/GLS informarán al cliente sobre estos cargos, y será responsabilidad del cliente pagarlos. Si tienes dudas sobre el proceso de aduanas, contacta a hi@emestudios.com para obtener más información o asistencia con el envío.
El destinatario será responsable de los gastos de aduanas y de cualquier otro coste conforme a las regulaciones aduaneras del país de destino. Por lo tanto, los costes asociados con la importación no son responsabilidad de Eme Studios, siendo el cliente quien debe cubrir los aranceles aduaneros.
Si el cliente decide no pagar estos cargos, el envío se considerará cancelado y será devuelto a nuestros almacenes. En este caso, se reembolsará la compra, descontando los gastos relacionados con el rechazo de los bienes.
