Hola! Me alegra poder contar con esta instancia e intentar que alguien me escuche.
Hice una compra desde fuera de España, primera en su tienda. En mi país necesito notificar la misma previo a su llegada. Como no me llegaba ningún número de seguimiento, me contacté varias veces con ustedes y no me pudieron ayudar. Me expliqué y continuaron diciéndome que no podían hacer nada por mí. En conclusión, hoy el paquete se encuentra retenido en Aduana, tendré que pagar impuestos innecesarios y realizar varios trámites para poder retirarlo o directamente perderlo y no retirarlo nunca…estoy analizando que me conviene. Si me hubieran ayudado no estaría en todas estas vueltas. Este año realicé 36 compras en el exterior y no tuve ningún inconveniente, hasta que compré en Eme.
Espero que lea esta reseña alguien con más empatía que la persona que recibe los correos.