Después de contactar con servicos al cliente ya que no he recibido mi paquete y estar a la espera de una “actualización” de ellos sobre el estado de mi paquete, no he recibido nada.
Ahora mismo volveré a enviar un correo pero me parece denigrante el tiempo que esta tardando el paquete siendo una empresa española y al haberlo pedido hace casi 1 mes.
me encanta el estilo, con mucha calidad y a pesar de que ha sido black friday habéis entregado los pedido con bastante rapidez!!! y siempre que no falte el detallito que regaláis en los pedidos, 10/10
NUMERO DE ORDER #489388
Nunca he llegado a recibir el paquete, ya que GLS lo ha extraviado. Esta situación ha sido confirmada por Nerea, del servicio de atención al cliente de Eme Estudios, con quien estoy actualmente en contacto y por GLS. En estos momentos, me encuentro a la espera de que se realice un nuevo envío de los productos, ya que el original se da por perdido.
La gestión del envío ha sido deficiente desde el inicio y la falta de información clara ha generado una situación totalmente inaceptable. Necesito una solución inmediata, ya que es imprescindible que el pedido llegue esta misma semana. No puedo seguir esperando indefinidamente sin actualizaciones ni garantías.
Datos del pedido:
• Pedido: 07975752597838 (EmeStudios)
• Nº de seguimiento GLS: 1208684467
Solicito confirmación urgente del reenvío del pedido, con un nuevo número de seguimiento operativo, o una alternativa inmediata. En caso contrario, me veré obligado a tomar otras vías para resolver esta incidencia.
Quedo a la espera de una respuesta inmediata y concreta.
I need to return the package and it wont let me
Pedí 2 sudaderas. No le enviaron una pero me la cobraron igualmente y hasta que no me puse en contacto con ellos no me dijeron que fue porque no había stock (pero me la cobraron durante esos días)