Una pena porque me encanta la marca y siempre me han hablado bien de ella. Nunca había comprado y estas navidades decidí hacerle un regalo a mi novio y lo pedí el día 4 de diciembre. Estuve las 3 semanas hablando sin parar por whatsap, correo, Instagram y nadie me contestaba, eran incapaces de tener una conversación conmigo. Yo solo quería saber dónde estaba mi pedido y si iba a llegar y todo el rato me daban largas. Hasta que quedaban 4 días para navidad y ya me enfadé y empecé a mandar más correos y whatsaps, tardaban 3/4 días en contestarme. Primero me dijeron que mi pedido se había perdido, luego que no quedaba stock y luego q la agencia de transporte lo había perdido. Finalmente a 2 días de navidad dia 24 me dijeron que sí que mi pedido iba a llegar. El día 24 estuve esperando y casualmente ese día no repartía la agencia de transporte y hasta el 26 no le pude dar el regalo a mi novio habiendo hecho el pedido casi 1 mes antes. Es una pena porque me gusta mucho la marca y yo solo buscaba comunicación con la marca, que fuesen transparentes y me dijesen lo que estaba sucediendo realmente, pero no, solo recibía largas, mentiras y a veces ni contestación, y cuando me contestaban me contestaban a los 3/4 días, yo entiendo que al ser las fechas que eran pueden surgir problemas pero me parece horrible la comunicación y la atención al cliente que he recibido, lo que me hace no querer comprar más aquí
