Les articles achetés chez Eme Studios doivent être retournés en parfait état, non utilisés et sans aucun signe d’usure, de taches, d’odeurs ou toute autre condition empêchant leur revente.Ils doivent également être envoyés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes, dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande afin de procéder au remboursement.Pour des raisons d’hygiène, les retours ou échanges d’articles tels que les sous-vêtements ou les chaussettes ne sont pas acceptés.Eme Studios ne peut être tenu responsable des retours envoyés sans l’étiquette de retour correspondante.Les frais logistiques de retour sont à la charge du client. Tous les retours doivent être déposés dans un point de collecte.Frais logistiques de retour/échange*Espagne & Îles Baléares – 4€ / premier échange gratuit**Europe – 6,90€ / 3,50€***Europe – 10€ / 5€Royaume-Uni, Norvège & Suisse – 15€ / 7€Reste du monde – 30€ / 25€*Espagne – Toutes les commandes des îles Canaries doivent être retournées aux frais du client. Les instructions seront envoyées après la demande de retour ou d’échange.

**Europe I – Belgique, République tchèque, Danemark, France, Pays-Bas, Portugal.

***Europe II – Autriche, Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Chypre, Malte.Pour effectuer un retour/échange, veuillez consulter: https://returns.reveni.io/eme-studiosAprès avoir complété la procédure, vous recevrez un e-mail avec les instructions et l’étiquette de retour.ÉCHANGESLe premier échange en Espagne est gratuit.Si votre commande bénéficie d’une réduction et que vous souhaitez l’échanger contre un autre article (y compris un changement de couleur), la réduction sera perdue. S’il s’agit uniquement d’un changement de taille, la réduction sera maintenue.Les frais logistiques des échanges sont à la charge du client. Si le produit échangé a un prix supérieur ou inférieur, le remboursement ou le paiement correspondant sera traité via notre portail de retours et d’échanges.Si vous souhaitez retourner ou échanger un article provenant d’une commande d’échange, vous devez nous contacter à [email protected]Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez contacter [email protected] avant de demander un retour ou un échange.Une commande en ligne peut-elle être retournée ou échangée en magasin?Les achats effectués sur https://emestudios.com/ peuvent être retournés ou échangés dans l’un de nos magasins situés à Madrid, Barcelone et Valence.Vous devez en faire la demande préalable via le lien suivant : https://returns.reveni.io/eme-studiosSi vous avez demandé un échange en ligne, le nouvel article sera expédié depuis notre entrepôt, et non depuis le magasin.Seuls les retours ou échanges avec la méthode « dépôt en magasin » seront acceptés en boutique. Si vous avez sélectionné une autre méthode de retour, elle ne sera pas acceptée en magasin.Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect et souhaitez le retourner en magasin, veuillez contacter [email protected]*Valable uniquement pour les commandes en ligne provenant d’Espagne